WissenVersichert – Der Podcast für Bildung in der Versicherungsbranche Folge 9: Beratung neu gedacht

Was ist eigentlich gute Beratung? Eine Frage, die viele in der Versicherungsbranche aktuell beschäftigt.

In der neuen Folge unseres Podcasts „WissenVersichert – Bildung für unsere Branche“ gehen wir dieser Frage gemeinsam mit der erfahrenen Branchenexpertin und Buchautorin Ute Geishauser nach und werfen einen Blick darauf, wie sich Beratung aktuell verändert.

Deutlich wird: Gute Beratung geht heute über reines Fachwissen hinaus. Sie muss sich stärker an der Lebensrealität der Kund:innen orientieren – und diese ist zunehmend vielfältiger. Unterschiedliche Erwerbsbiografien, neue Lebensmodelle und wachsende Versorgungslücken stellen neue Anforderungen an die Beratung.

Ein zentraler Aspekt ist dabei die „sozial nachhaltige Beratung“: also ein Ansatz, der nicht nur Lösungen anbietet, sondern aktiv aufklärt, Zusammenhänge verständlich macht und langfristig Orientierung gibt.
Gleichzeitig verändert sich das Zusammenspiel von Fachkompetenz, Beziehung und Technologie. Künstliche Intelligenz kann Prozesse unterstützen und vereinfachen, ersetzt aber nicht die persönliche Expertise. Gerade in komplexen Fragestellungen bleibt diese entscheidend.

Auch der Blick auf den gesamten Customer Life Cycle gewinnt an Bedeutung. Beratung endet nicht mit dem Vertragsabschluss, sondern begleitet Kundinnen und Kunden über verschiedene Lebensphasen hinweg.

Unser Eindruck aus dem Gespräch: Die Branche ist in Bewegung. Gute Beratung wird ganzheitlicher gedacht und gewinnt damit weiter an Bedeutung.

Jetzt reinhören und mehr erfahren: www.bwv.de/medien#c36920
(Hinweis: Dieses Interview wurde im April 2026 aufgenommen.)